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Quand je me connecte, j’ai un code d’erreur 209

Si vous étiez dans le casino et que vous êtes brusquement disconnecté.Le système peu prendre quelques instants afin de réaliser que vous n’êtes plus connecté. Si vous connectez entretemps, vous pourriez recevoir le code d’erreur 209. Après quelques minutes, reconnectez-vous et le système aura rectifié l’erreur.
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J’ai quitté le casino et mon solde montre zéro sur mon compte Sportingbet.

Veuillez vous reconnectez dans le casino et verifiez votre ‘retrait maximal’ dans la caisse. Cliquez sur ‘quitter le casino’ et votre solde encaissable (retrait maximal) sera transféré dans votre compte Sportingbet.
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J’étais au milieu d’un jeu quand j’ai été disconnecté

Si vous etes disconnecté au milieu d’une partie, vous devrez simplement vous reconnecter. Le système vous demandera si vous voulez ‘RESTAURER’, ‘ABANDONNER’ ou ‘ANNULER’ la partie. Choisissez toujours ‘RESTAURER’ ou vous perdrez votre mise sans pouvoir gagner.

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Je me suis connecté avec mon propre argent, mais maintenant, le système me dit que je n’ai que de l’argent bonus.

Lorsque vous placez une mise, l'argent utilisé pour couvrir cette dernière est tout naturellement tiré des fonds placés sur votre compte. Le solde de votre compte comprend à la fois l'argent réel ET l'argent de bonus. L'argent réel présent sur votre compte correspond initialement au montant que vous avez déposé vous-même. Cet argent est toujours utilisé en premier pour couvrir vos mises. Si vous gagnez en misant avec de l'argent réel, vos gains sont également considérés comme de l'argent réel. Une fois que vous avez dépensé la totalité de l'argent réel figurant sur votre compte, vous avez la possibilité de déposer des fonds supplémentaires afin de continuer de placer des mises à l'aide d'argent réel OU vous pouvez continuer de jouer en plaçant des mises à l'aide de l'argent de bonus qui a été crédité sur votre compte. Toutefois, il est important de noter que tous les gains obtenus à partir de mises placées à l'aide de l'argent de bonus sont également considérés comme de l'argent de bonus. Par ailleurs, l'argent de bonus sur votre compte ne pourra pas être retiré tant que vous n'aurez pas satisfait aux conditions de mise associées au(x) bonus que vous avez reçu(s) (après quoi, l'argent de bonus sur votre compte sera converti en argent réel.) Si vous ne disposez pas de suffisamment d'argent réel sur votre compte pour couvrir une mise, l'argent réel restant sur votre compte est utilisé pour couvrir une partie de la mise, le reste de celle-ci étant couverte avec l'argent de bonus figurant sur votre compte. Si vous gagnez cette mise "mixte" comprenant de l'argent de bonus, vos gains seront crédités sur votre compte en tant qu'argent de bonus, sauf en ce qui concerne le montant d'argent réel ayant servi à couvrir une partie de la mise, lequel sera crédité sur votre compte en tant qu'argent réel.
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J’ai reçu mon bonus et parié les conditions de mise, mais je ne peux pas l’encaisser.

Les conditions de mise commencent à partir moment ou le bonus est crédité. Vérifiez si les jeux joués sont permis dans les conditions de mise. Certains jeux ne seront pas pris en compte comme les jeux de roulette, Veuillez vérifier les termes et conditions de ces bonus sur le site pour les exclusions.
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J’ai de l’argent que je peux encaisser, mais la banque me montre un solde de zéro

Veuillez quitter le casino avant de vous connecter sur votre compte Sportingbet. Votre ‘retrait maximal’ sera alors transféré dans votre compte Sportingbet et disponible pour vos demandes d’encaissement.
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